一、核心概念:教练技术与 GROW 模型
《高绩效教练 ++ 第 4 版》由约翰・惠特默所著,核心在于阐述教练技术如何助力个人和团队实现高绩效。书中提出,教练不是直接告诉他人该怎么做,而是通过提问激发对方的潜能,让其自主找到解决问题的方法和达成目标的路径 。
GROW 模型是本书的核心工具,它将教练过程分为四个阶段。G(Goal)代表目标,即明确想要达成什么,目标需具体、可衡量、有时限;R(Reality)代表现状,帮助被教练者清晰了解当前所处的实际情况,包括已有的资源、面临的障碍;O(Options)代表选择,鼓励被教练者探索多种可能的解决方案;W(Will)代表意愿,确定最终行动方案,并明确具体行动步骤、时间节点以及如何克服可能遇到的困难。例如,员工想要提升业绩,通过 GROW 模型,先确定业绩增长目标,再分析当前客户资源、销售方法等现状,接着探讨拓展客户渠道、优化销售话术等多种选择,最后制定详细行动计划并付诸实践。
二、理论阐述:教练的核心原则与技巧
(一)核心原则
书中强调教练要遵循几个关键原则。首先是相信人的潜能,坚信每个人都有解决问题和实现目标的能力,教练的作用是激发这种潜能。其次是保持中立,不把自己的观点和判断强加给被教练者,而是引导对方独立思考。再者是注重过程,关注被教练者思考、探索和成长的过程,而非只看重结果 。
(二)提问技巧
有效的提问是教练技术的核心技巧。开放式问题能够引导被教练者深入思考,例如 “你觉得目前阻碍你完成任务的关键因素是什么?”;有力的问题可以帮助被教练者突破思维局限,像 “如果没有任何限制,你会如何解决这个问题?”;还有反思性问题,促使被教练者回顾自身行为和决策,如 “回顾过去的行动,哪些方面你觉得可以做得更好?”。通过这些提问方式,教练能帮助被教练者更清晰地认识问题、拓展思路,找到更优解决方案 。
三、现实意义:在不同场景的应用价值
(一)企业管理
在企业中,高绩效教练技术能极大提升团队管理效能。管理者运用 GROW 模型和教练式提问,帮助员工明确工作目标,分析工作中的问题,找到改进方法,激发员工的主动性和创造力。例如,在项目推进过程中,管理者通过教练对话,引导员工自主发现项目进度滞后的原因,探索加快进度的方案,从而提高团队整体绩效。同时,这种方式还能增强员工的归属感和责任感,促进员工的职业发展 。
(二)个人发展
对于个人成长,高绩效教练技术同样具有重要价值。当个人面临职业选择、学习计划制定等问题时,可以通过自我教练或寻求专业教练的帮助,运用 GROW 模型梳理思路。比如在考虑是否转行时,借助模型分析自己的职业目标、当前的职业现状、可选择的转型方向以及实施转型的具体步骤,从而做出更理性、更适合自己的决策 。
(三)团队协作
在团队协作场景中,教练技术有助于改善团队沟通和协作效率。团队教练可以通过提问引导团队成员共同明确团队目标,分析团队协作中存在的问题,探讨提升协作效果的方法。例如,当团队出现意见分歧时,教练通过提问促使成员倾听彼此观点,共同寻找达成共识的解决方案,增强团队凝聚力和战斗力 。
四、书籍评价:《高绩效教练 ++ 第 4 版》的贡献与局限
(一)贡献
《高绩效教练 ++ 第 4 版》为企业管理和个人发展提供了实用且有效的教练技术和方法。它打破了传统的命令式管理模式,为管理者提供了全新的管理思路和工具,推动组织向更具活力和创新力的方向发展。书中详细的 GROW 模型应用案例和提问技巧指导,让读者能够快速理解和实践教练技术,对提升团队和个人绩效具有很强的指导意义 。
(二)局限
不过,这本书也存在一定局限性。教练技术的有效实施对教练的专业素养和提问能力要求较高,部分读者可能难以在短期内熟练掌握。此外,书中案例多基于西方文化和企业管理背景,在应用到不同文化和行业场景时,可能需要进行适当调整和本土化改进。而且,对于一些复杂的系统性问题,单纯依靠教练技术可能无法完全解决,还需要结合其他管理方法和工具 。